Antes
El teléfono suena en plena temporada, los mensajes esperan hasta la noche y los turistas escriben en idiomas que nadie del equipo domina.
Responde a tus clientes en 5 idiomas, a cualquier hora
Un asistente en tu WhatsApp y en tu web contesta dudas, informa de horarios y servicios y recoge solicitudes de reserva. Lo que necesita a una persona, se lo pasa a tu equipo.
Resultado esperado
Qué vas a notar y cómo lo medimos
Menos llamadas repetitivas y respuesta inmediata fuera de horario.
Las estimaciones son orientativas para este tipo de solución; las concretamos en el diagnóstico de tu caso.
- Tiempo de primera respuesta Menos de 1 min, 24/7
- Consultas resueltas sin intervención 6–8 de cada 10
- Solicitudes de reserva recogidas También de noche y en 5 idiomas
Cómo funciona
En marcha en tres pasos
-
01
Cargamos tu información
Carta, servicios, horarios, políticas y preguntas frecuentes de tu negocio.
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02
Lo conectamos a tus canales
El asistente se integra en tu WhatsApp Business y en tu web.
-
03
Responde y deriva
Contesta solo con tu información. Si no sabe algo, o el cliente lo pide, avisa a una persona con el resumen de la conversación.
El cambio
Lo que cambia en tu día a día
Después
Cada consulta recibe respuesta inmediata en el idioma del cliente y tu equipo solo interviene cuando hace falta.
Para quién
¿Es para tu negocio?
Para quién
- Hoteles
- Campings
- Apartamentos turísticos
- Restaurantes
- Empresas de actividades
Lo que necesitaremos
- Un WhatsApp Business activo (o una línea que se pueda activar)
- Tus contenidos: web, carta y políticas
- Una persona que valide las primeras respuestas
Te ayudaremos a gestionar todo lo que haga falta.
Seguridad y RGPD
Tú decides qué dice y qué no
- Responde solo con la información que tú apruebas.
- Avisa al cliente de que habla con un sistema automático.
- Guarda las conversaciones conforme al RGPD.
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