Antes
Una parte del día se va en responder las mismas preguntas y en buscar pedidos a mano en el panel.
“¿Dónde está mi pedido?” respondido en segundos, sin que nadie del equipo intervenga
Un asistente atiende por WhatsApp y web las preguntas más repetidas de tus clientes: estado del pedido, envíos, devoluciones, tallas, stock y facturas. Consulta tu tienda para dar datos reales.
Resultado esperado
Qué vas a notar y cómo lo medimos
Menos consultas repetitivas y respuestas inmediatas, también en festivos y campañas.
Las estimaciones son orientativas para este tipo de solución; las concretamos en el diagnóstico de tu caso.
- Consultas resueltas sin intervención 7–9 de cada 10 de seguimiento
- Tiempo medio de respuesta Segundos
Cómo funciona
En marcha en tres pasos
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01
Conectamos tu tienda
Enlazamos el asistente con tu tienda (por ejemplo WooCommerce, PrestaShop o tu propio CMS) en modo solo lectura.
-
02
Le enseñamos tus políticas
Definimos tus políticas de envío, cambios y devoluciones para que responda con ellas.
-
03
Deriva lo que necesita criterio
Si el caso es una reclamación o una excepción, lo pasa a una persona con el pedido y el historial ya resumidos.
El cambio
Lo que cambia en tu día a día
Después
El cliente recibe su respuesta al momento y tu equipo se dedica a las incidencias que de verdad requieren criterio.
Para quién
¿Es para tu negocio?
Para quién
- Tiendas online
- Comercios con venta en web
- Distribuidores con pedidos recurrentes
Lo que necesitaremos
- Acceso a tu tienda con permisos limitados
- Tus políticas por escrito
- Un canal de atención: WhatsApp, web o ambos
Te ayudaremos a gestionar todo lo que haga falta.
Seguridad y RGPD
Tú decides qué dice y qué no
- Solo ve los datos del cliente que escribe.
- No modifica pedidos sin confirmación humana.
- Cumple con el RGPD.
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Cientos de fichas de producto bien escritas, traducidas y listas para posicionar
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- Marketing y contenido
¿EMPEZAMOS?
¿Cuántas consultas de pedidos recibes al día?
Revisamos contigo las preguntas que más se repiten y te decimos cuáles puede resolver el asistente desde el primer día.