Casos y límites definidos
Qué consultas atiende, cuáles no y cómo se comporta ante dudas o temas sensibles.
IA aplicada
Agentes y chatbots
Asistentes que atienden consultas con la información de tu empresa, ejecutan tareas acotadas y pasan a una persona cuando el caso lo requiere.
01 / El problema
Responder lo mismo cien veces no escala.
Muchas consultas de clientes y de equipo se repiten: horarios, estados de pedido, condiciones, dónde está cada documento. Cada una consume tiempo de alguien que podría estar haciendo otra cosa.
Un asistente bien planteado responde con tu información, ejecuta tareas acotadas y pasa a una persona cuando no debe decidir solo.
02 / Qué incluye
Un asistente que sabe de tu empresa, no de todo.
Definimos qué puede responder, con qué fuentes y en qué momento debe pasar a una persona.
Fuentes de información
Organizamos los documentos y datos en los que se basa cada respuesta.
Canales y herramientas
Web, correo, WhatsApp o herramientas internas, según dónde estén tus clientes y tu equipo.
Revisión y paso a una persona
Reglas de derivación, registro de conversaciones y revisión de respuestas para mejorar con el uso.
03 / El resultado
Menos consultas repetidas y mejor contexto cuando hace falta una persona.
El equipo dedica el tiempo a los casos que requieren criterio, y cada conversación derivada llega con la información ya recogida.
| Tipo de consulta | Gestión | Revisión humana |
|---|---|---|
| Horarios y condiciones | Respuesta automática | Por muestreo |
| Estado de un pedido | Consulta al sistema | Por muestreo |
| Reclamación o caso especial | Traspaso con resumen | Siempre |
04 / Para quién
Para equipos que reciben muchas consultas repetidas.
Atención al cliente
Que responden las mismas preguntas a diario.
Comercial y administración
Que pierden tiempo buscando información para contestar.
Responsables de datos
Que necesitan saber qué información usa el asistente.
Empezamos por un caso acotado y lo ampliamos cuando funciona.
05 / Cómo lo hacemos
Un trabajo compartido, en cuatro pasos.
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01
Diagnóstico
Conversamos con tu equipo y mapeamos los procesos con más fricción.
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02
Prueba de concepto
Validamos con un caso real y acotado antes de invertir más.
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03
Implantación
Desarrollamos e integramos la solución con tus sistemas.
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04
Seguimiento
Medimos resultados, ajustamos y damos soporte continuo.
06 / Preguntas frecuentes
Antes de empezar, lo habitual.
¿Necesitamos tener claro qué IA queremos?
No. Podemos empezar con una auditoría para identificar tareas, revisar datos y priorizar oportunidades.
¿Se integra con nuestras herramientas actuales?
Estudiamos las APIs, permisos y límites de tus sistemas antes de proponer una integración.
¿Qué ocurre con la privacidad de los datos?
Definimos qué información se utiliza, dónde se procesa y quién puede acceder. El despliegue se decide según cada proyecto.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda un proyecto?
Depende del alcance, los datos y las integraciones. Tras la primera conversación, concretamos una propuesta con fases y entregables.
¿EMPEZAMOS?
¿Qué te gustaría que respondiera un asistente?
Cuéntanos las consultas más repetidas y valoramos qué se puede automatizar con seguridad.