Abans
El telèfon sona en plena temporada, els missatges esperen fins al vespre i els turistes escriuen en idiomes que ningú de l'equip domina.
Respon als teus clients en 5 idiomes, a qualsevol hora
Un assistent al teu WhatsApp i a la teva web respon dubtes, informa d'horaris i serveis i recull sol·licituds de reserva. El que necessita una persona, ho passa al teu equip.
Resultat esperat
Què notaràs i com ho mesurem
Menys trucades repetitives i resposta immediata fora d'horari.
Les estimacions són orientatives per a aquest tipus de solució; les concretem en el diagnòstic del teu cas.
- Temps de primera resposta Menys d'1 min, 24/7
- Consultes resoltes sense intervenció 6–8 de cada 10
- Sol·licituds de reserva recollides També de nit i en 5 idiomes
Com funciona
En marxa en tres passos
-
01
Carreguem la teva informació
Carta, serveis, horaris, polítiques i preguntes freqüents del teu negoci.
-
02
El connectem als teus canals
L'assistent s'integra al teu WhatsApp Business i a la teva web.
-
03
Respon i deriva
Respon només amb la teva informació. Si no sap una cosa, o el client ho demana, avisa una persona amb el resum de la conversa.
El canvi
El que canvia en el teu dia a dia
Després
Cada consulta rep resposta immediata en l'idioma del client i el teu equip només intervé quan cal.
Per a qui
És per al teu negoci?
Per a qui
- Hotels
- Càmpings
- Apartaments turístics
- Restaurants
- Empreses d'activitats
El que necessitarem
- Un WhatsApp Business actiu (o una línia que es pugui activar)
- Els teus continguts: web, carta i polítiques
- Una persona que validi les primeres respostes
T'ajudarem a gestionar tot allò que calgui.
Seguretat i RGPD
Tu decideixes què diu i què no
- Respon només amb la informació que tu aproves.
- Avisa el client que parla amb un sistema automàtic.
- Desa les converses conforme al RGPD.
Més solucions
Solucions relacionades
Comerç i e-commerce
“On és la meva comanda?” resolt en segons, sense que ningú de l'equip hi intervingui
Un assistent atén per WhatsApp i web les preguntes més repetides dels teus clients: estat de la comanda, enviaments, devolucions, talles, estoc i factures. Consulta la teva botiga per donar dades reals.
- Atenció al client
- Connexió amb els teus sistemes
Immobiliària
Visites al pis pilot agendades per WhatsApp, també fora d'horari
Un assistent atén els interessats en les teves promocions i immobles per WhatsApp i des de la teva web: resol els dubtes bàsics, proposa horaris i agenda la visita al calendari del comercial.
- Atenció al client
Serveis professionals
Cites agendades i recordades per WhatsApp, sense que soni el telèfon
Els teus clients demanen, canvien i cancel·len cita per WhatsApp o des de la teva web, i l'assistent ho apunta a la teva agenda. Abans de la cita envia un recordatori automàtic.
- Atenció al client
COMENCEM?
Ho mirem amb el teu negoci?
T'ensenyem l'assistent funcionant amb els teus propis continguts i et diem què caldria per posar-lo en marxa.