Abans
Una part del dia se'n va a respondre les mateixes preguntes i a buscar comandes a mà al tauler.
“On és la meva comanda?” resolt en segons, sense que ningú de l'equip hi intervingui
Un assistent atén per WhatsApp i web les preguntes més repetides dels teus clients: estat de la comanda, enviaments, devolucions, talles, estoc i factures. Consulta la teva botiga per donar dades reals.
Resultat esperat
Què notaràs i com ho mesurem
Menys consultes repetitives i respostes immediates, també en festius i campanyes.
Les estimacions són orientatives per a aquest tipus de solució; les concretem en el diagnòstic del teu cas.
- Consultes resoltes sense intervenció 7–9 de cada 10 de seguiment
- Temps mitjà de resposta Segons
Com funciona
En marxa en tres passos
-
01
Connectem la teva botiga
Enllacem l'assistent amb la teva botiga (per exemple WooCommerce, PrestaShop o el teu propi CMS) en mode només lectura.
-
02
Li ensenyem les teves polítiques
Definim les teves polítiques d'enviament, canvis i devolucions perquè respongui amb elles.
-
03
Deriva el que necessita criteri
Si el cas és una reclamació o una excepció, el passa a una persona amb la comanda i l'historial ja resumits.
El canvi
El que canvia en el teu dia a dia
Després
El client rep la resposta a l'instant i el teu equip es dedica a les incidències que de debò requereixen criteri.
Per a qui
És per al teu negoci?
Per a qui
- Botigues en línia
- Comerços amb venda a la web
- Distribuïdors amb comandes recurrents
El que necessitarem
- Accés a la teva botiga amb permisos limitats
- Les teves polítiques per escrit
- Un canal d'atenció: WhatsApp, web o tots dos
T'ajudarem a gestionar tot allò que calgui.
Seguretat i RGPD
Tu decideixes què diu i què no
- Només veu les dades del client que escriu.
- No modifica comandes sense confirmació humana.
- Compleix el RGPD.
Més solucions
Altres solucions per a comerç i e-commerce
Comerç i e-commerce
Centenars de fitxes de producte ben escrites, traduïdes i a punt per posicionar
La IA redacta les descripcions, els títols i les metadescripcions del teu catàleg a partir de les teves dades de producte, amb el to de la teva marca i en els idiomes que necessitis. Tu revises i publiques.
- Màrqueting i contingut
COMENCEM?
Quantes consultes de comandes reps cada dia?
Revisem amb tu les preguntes que més es repeteixen i et diem quines pot resoldre l'assistent des del primer dia.