Abans
El ciutadà es perd entre menús i documents, i l'ajuntament rep les mateixes trucades i correus una vegada i una altra.
Un assistent que respon als veïns i els porta a la pàgina correcta
L'assistent atén les preguntes freqüents sobre tràmits, horaris, agenda i serveis municipals, cerca als continguts de la web i obre directament la pàgina que el ciutadà necessita.
Resultat esperat
Què notaràs i com ho mesurem
Menys consultes repetides a l'atenció presencial i telefònica, i millor accés a la informació.
Les estimacions són orientatives per a aquest tipus de solució; les concretem en el diagnòstic del teu cas.
- Consultes resoltes per l'assistent Les més freqüents, al moment
- Pàgines obertes des del xat Mesurat des del primer dia
- Preguntes sense resposta (per millorar els continguts) Informe mensual per millorar continguts
Com funciona
En marxa en tres passos
-
01
Indexem els continguts
Web, notícies, agenda, pàgines estàtiques i documents PDF del municipi.
-
02
L'integrem a la web
L'assistent s'integra a la web de l'ajuntament (i, si es vol, a WhatsApp) i respon només amb aquesta informació.
-
03
Si no ho sap, ho diu
Si no troba una resposta fiable, ho indica i ofereix el contacte de l'oficina corresponent.
El canvi
El que canvia en el teu dia a dia
Després
La resposta arriba en llenguatge clar, amb l'enllaç al tràmit o al document, a qualsevol hora i en l'idioma que el ciutadà prefereixi.
Per a qui
És per al teu negoci?
Per a qui
- Ajuntaments
- Consorcis
- Patronats
- Organitzadors de fires i festivals
El que necessitarem
- Accés als continguts públics (i al seu format d'exportació, si n'hi ha)
- Una persona de referència a l'ajuntament
- La revisió de les primeres respostes
T'ajudarem a gestionar tot allò que calgui.
Seguretat i RGPD
Tu decideixes què diu i què no
- Només usa informació pública del municipi.
- No demana dades personals per informar i identifica que és un sistema automàtic.
- Registra les converses conforme al RGPD i a la política de l'ajuntament.
Més solucions
Solucions relacionades
Hostaleria i turisme
Respon als teus clients en 5 idiomes, a qualsevol hora
Un assistent al teu WhatsApp i a la teva web respon dubtes, informa d'horaris i serveis i recull sol·licituds de reserva. El que necessita una persona, ho passa al teu equip.
- Atenció al client
Comerç i e-commerce
“On és la meva comanda?” resolt en segons, sense que ningú de l'equip hi intervingui
Un assistent atén per WhatsApp i web les preguntes més repetides dels teus clients: estat de la comanda, enviaments, devolucions, talles, estoc i factures. Consulta la teva botiga per donar dades reals.
- Atenció al client
- Connexió amb els teus sistemes
Immobiliària
Visites al pis pilot agendades per WhatsApp, també fora d'horari
Un assistent atén els interessats en les teves promocions i immobles per WhatsApp i des de la teva web: resol els dubtes bàsics, proposa horaris i agenda la visita al calendari del comercial.
- Atenció al client
COMENCEM?
Ho provem amb la web del teu municipi?
Indexem una part dels vostres continguts públics i us ensenyem com respondria l'assistent a les preguntes més habituals.